سياسة الاسترداد

استرداد كامل خلال 7 أيام

إذا لم تعمل الخدمة على جهازك ولم يتمكن فريق الدعم من تشغيلها خلال 48 ساعة من رسالتك الأولى، يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من التفعيل.

متى لا يمكن الاسترداد

لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات الآتية:

• إذا قُدّم الطلب بعد مرور أكثر من 7 أيام على التفعيل؛
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن اتصال الإنترنت أو الجهاز لديك، وقد شرحنا لك طريقة حلها؛
• إذا شوركت بيانات الدخول أو استُخدمت على أكثر من شاشة في الوقت نفسه.

كيف تقدّم الطلب

راسلنا عبر واتساب على الرقم +963 947 938 950 مع رقم طلبك (يبدأ بـ THB-) ووصف موجز للمشكلة، وسنردّ عليك خلال 24 ساعة.

كيف يُعاد المبلغ

بعد الموافقة على الاسترداد، نعيد المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، وعادةً خلال 3 إلى 7 أيام عمل. وقد يستغرق ظهوره لدى المصرف أو خدمة الدفع وقتاً أطول قليلاً.

التجربة المجانية

التجربة مجانية، فلا يوجد ما يُستردّ عنها، وتنتهي تلقائياً بعد 24 ساعة.