قبل البدء: اختر توقيتك
ابدأ التجربة بعد ظهر يوم فيه مباراة مسائية أو برنامج يهمك. بذلك تغطي الساعات الأربع والعشرون وقت الذروة، حين تظهر معظم المشكلات، وأمسية كاملة من المشاهدة الحقيقية.
الساعة الأولى: التثبيت
- ثبّت الخدمة على الجهاز الذي ستستخدمه فعلاً، لا على الأسهل. فنجاح التجربة على هاتفك لا يخبرك بالكثير عن تلفاز غرفة الجلوس.
- لاحظ المدة التي يستغرقها التثبيت، ومدى وضوح التعليمات.
- أجرِ اختبار سرعة على ذلك الجهاز ليكون لديك مرجع.
المساء: الاختبار الحقيقي
- شاهد قناة مباشرة ساعةً على الأقل بين الثامنة والحادية عشرة مساءً.
- إن كانت هناك مباراة، فشاهدها من صافرة البداية، فالرياضة المباشرة أصعب اختبار لأي خدمة.
- بدّل القنوات بسرعة عدة مرات: كم تستغرق كل قناة لتبدأ؟
- افتح دليل البرامج: هل المواعيد صحيحة بالنسبة إلى مكان إقامتك؟
- شغّل حلقة من مسلسل في المكتبة وتقدّم فيها: هل تستأنف بسرعة؟
اختبر الدعم أيضاً
أرسل سؤالاً حقيقياً عبر واتساب أثناء التجربة، ويُفضَّل في المساء. كم يستغرق الرد؟ وهل يجيبك شخص يفهم مشكلتك أم ردّ منسوخ؟ فأنت ستعتمد على هذا الدعم عاماً كاملاً.
قبل الدفع: أربعة أسئلة
- ما مدة الاشتراك، وهل تبدأ من الدفع أم من التفعيل؟
- كم شاشة يمكنها المشاهدة في الوقت نفسه؟
- ماذا يحدث إذا توقفت الخدمة؟ وهل توجد سياسة استرداد مكتوبة؟
- كيف أدفع، وما الذي أتلقاه تأكيداً لذلك؟
في ثابت الإجابات مكتوبة: انظر شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد.